购物车中还没有商品,赶紧选购吧!
文档帮助中心
文章分类列表

售后服务保证

系统说明 > 交易条款 > 服务保证 > 售后服务保证

售后服务保证

彤阳商城所售商品均为全新正品行货,凭商品保修卡及销售凭证,即可享受正规质保服务。 彤阳商城为会员提供更全面的质保服务:


点击维修点查询相关厂家售后服务点的地址、联络方式。


保修操作流程:


全国联保服务:产品在厂商标明的产品保修期内出现质量问题,需要保修时,将有故障的机器、产品保修卡送到厂商指定的维修站进行修理即可。


彤阳商城保修服务:产品在厂商标明的产品保修期内出现质量问题,该产品需要保修时,将有故障的机器连同购买时彤阳商城所开的销售凭证、产品保修卡送到彤阳商城进行修理,由彤阳商城将产品送到厂商指定的维修站进行修理。



        1.产品质量问题定义:产品质量问题是指产品在按照厂商提供的产品说明书中所列明的使用及操作守则正常使用过程中存在操作功能障碍或是不能正常成像的现象;变焦镜头的变焦环松紧、镜筒内或取景器内有对成像不构成影响的细小尘粒等现象,不属于质量问题。


        对于产品是否存在质量问题,客户与景明有不同意见时,以该商品厂家或其指定维修站的鉴定结果为准。


       2.因个人原因造成的商品损害,不在保修范围内,包含并不限于:


         (1) 使用失效或漏液的电池;


         (2)不正当操作、不适当存放等原因引起的故障和损害;


         (3)擅自拆卸或在非厂商指定的维修点进行修理或改装的情况下,而导致机件故障的;


         (4) 随机配件(如光磁盘、电池、充电器、各种数据线、滤色镜、摄影包等);


         (5)数码相机的坏点噪点以及消费耗材,对数码相机的坏点噪点是否属于产品质量问题的争议,以厂家指定维修站的鉴定结果为准;


         (6)其它非产品质量问题。


      3.保修期起始时间:保修期起始时间为您购买商品之日(以彤阳商城销售凭证为准)。


      4.维修时间:厂商的维修站对机器进行检测修理时,通常如有相应配件需要15个工作日左右修理完毕,如果配件短缺时,可能要延长维修时间,具体维修时间由厂商的维修站决定,对于因维修或检测延误引起之损失,彤阳商城网得以免责。


      5.保修凭证: 产品保修卡:彤阳商城销售的器材均拥有完整的产品保修卡。


    彤阳商城销售凭证:彤阳商城提供的销售凭证,销售凭证内详细列明各项有关资料:购买日期、产品名称、产品数量、产品价格、型号及编号。销售凭证是您从彤阳商城购买产品的证明,请您妥善保存。



 注:彤阳商城购买商品的积分记录以及订单号,不作为获得保修服务的凭证。


发表评论
* 内容:
 
上一篇:退换货原则 下一篇:退换货流程